Соединитесь с нами

Привет, что ты ищешь?

Регион

Робот-оператор начал круглосуточную работу в Благовещенском расчетно-кассовом центре Сбер

Теперь жители столицы Приамурья могут передать показания счетчиков с помощью технологий искусственного интеллекта. Голосовой помощник запущен на предприятии ООО «Благовещенский расчетно-кассовый центр». Это совместный проект Сбера и «АктивБизнесКонсалт» (входит в экосистему Сбербанка, развивает собственные разработки в сфере речевых технологий под брендом VS Robotics).

Робот-помощник особенно необходим в пиковые часы работы ресурсоснабжающей организации. Процесс принятия показаний стал более быстрым и удобным, а людям с задолженностью по коммунальным платежам теперь вовремя напомнят об оплате услуг.

Игорь Кувыкин, управляющий Благовещенским отделением Дальневосточного Сбербанка:

«Технология, основанная на искусственном интеллекте, позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, сократить затраты и освободить операторов от рутинной работы. Инновационность сервиса заключается в комплексном подходе при работе с клиентом, в индивидуальных решениях и высокой автоматизации всех этапов».

Робот-оператор не только принимает звонки от жильцов, но и сохраняет данные в системе учета. Он хорошо распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. При этом уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда его собеседник перебивает, и учитывает это в разговоре. Только в свой первый рабочий день робот наговорил на 3000 минут, совершил почти 7000 звонков и «пообщался» с 3480 клиентами. Ранее в день обслуживалось в среднем около 200 человек.

Анна Цебулаева, генеральный директор ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр»:

«Робот- помощник уже запущен в работу. Особенно радует, что он принимает показания круглосуточно, даже когда у оператора закончен рабочий день».

Деловой журнал ДФО «Дальневосточный капитал»

Другие новости

Регион

Спрос на посуточную аренду в стране вырос за последний год более чем на 40%. В летний сезон увеличивается туристический поток в Приморье, а местные...

Регион

Сбер завершил перевод 80% программного обеспечения (ПО) сети устройств самообслуживания на собственную разработку. Банк отказался от использования вендорских инструментов управления инфраструктурой сети, внедрил онлайн-инструменты...

Регион

Уже несколько лет развитие предпринимательства на Дальнем Востоке на особом контроле у правительства России. В регионе созданы условия для комфортного ведения бизнеса, существуют преференции...

Регион

Цифровые медицинские сервисы теперь помогают врачам и жителям Приморья Два проекта по внедрению инновационных медицинских сервисов в лечебные учреждения региона запущены специалистами Приморского отделения...

Регион

Срок кредитования — 15 лет, при желании кредит можно погасить досрочно Последний день Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) был посвящен молодежи и проблемам образования. Выпускники школ по всей России скоро начинают поступать...

Регион

Сбер и Дальневосточный федеральный университет (ДВФУ) в рамках Петербургского международного экономического форума подписали меморандум о создании Дальневосточного центра изучения правовых и этических аспектов искусственного...

Регион

Сбер запустил оплату жилищно-коммунальных услуг в Приморских МФЦ «Мои документы». Ранее можно было внести необходимую сумму только за госпошлину. Теперь денежные средства поступают на...

Регион

Для вкладов, которые заканчиваются 12 и 13 июня, пролонгация будет перенесена на 14 июня 11 июня — обслуживание клиентов физических лиц в обычном режиме...

Регион

Это самый большой объем портфеля кредитных карт среди российских банков за всю историю рынка. Значительный вклад в установление рекорда внесла Кредитная СберКарта, признанная самой...

Регион

Ранее для покупки квартиры в новостройке или вторичном жилье заёмщик должен был достичь возраста в 21 год Теперь клиенты Сбера могут получить ипотеку по...

Деловой журнал Дальневосточного федерального округа «Дальневосточный капитал»

Зарегистрирован Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций, свидетельство ПИ № 77–1323 от 10 декабря 1999 г. Издается с 31 мая 2000 г.

Редакция журнала «Дальневосточный капитал»

ТЕЛЕФОНЫ: 8(914)707-91-60, 8(914)791-34-64, 8(423)270-57-10

Е–mail: [email protected]

Перепечатка материалов из «ДВК» возможна только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации информагентств. Соответствующие виды рекламируемых товаров и услуг подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Материалы с указанием адресов компаний размещены на правах рекламы.

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 16+.