Соединитесь с нами

Привет, что ты ищешь?

Регион

Робот-оператор начал круглосуточную работу в Благовещенском расчетно-кассовом центре Сбер

Теперь жители столицы Приамурья могут передать показания счетчиков с помощью технологий искусственного интеллекта. Голосовой помощник запущен на предприятии ООО «Благовещенский расчетно-кассовый центр». Это совместный проект Сбера и «АктивБизнесКонсалт» (входит в экосистему Сбербанка, развивает собственные разработки в сфере речевых технологий под брендом VS Robotics).

Робот-помощник особенно необходим в пиковые часы работы ресурсоснабжающей организации. Процесс принятия показаний стал более быстрым и удобным, а людям с задолженностью по коммунальным платежам теперь вовремя напомнят об оплате услуг.

Игорь Кувыкин, управляющий Благовещенским отделением Дальневосточного Сбербанка:

«Технология, основанная на искусственном интеллекте, позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, сократить затраты и освободить операторов от рутинной работы. Инновационность сервиса заключается в комплексном подходе при работе с клиентом, в индивидуальных решениях и высокой автоматизации всех этапов».

Робот-оператор не только принимает звонки от жильцов, но и сохраняет данные в системе учета. Он хорошо распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. При этом уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда его собеседник перебивает, и учитывает это в разговоре. Только в свой первый рабочий день робот наговорил на 3000 минут, совершил почти 7000 звонков и «пообщался» с 3480 клиентами. Ранее в день обслуживалось в среднем около 200 человек.

Анна Цебулаева, генеральный директор ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр»:

«Робот- помощник уже запущен в работу. Особенно радует, что он принимает показания круглосуточно, даже когда у оператора закончен рабочий день».

Деловой журнал ДФО «Дальневосточный капитал»

Другие новости

Регион

Запуск Школы на базе Академического колледжа ВВГУ позволит студентам постигать науку управления продажами. Соглашение о совместной реализации нового образовательного проекта «Школа клиентских менеджеров» подписали...

Регион

Второй в этом году День ипотеки пройдет 25 ноября во Владивостоке во всех офисах Сбера. Специалисты банка расскажут о новых объектах, строящихся на территории...

Регион

Получив всю информацию, любой желающий может подать заявку на жилищный кредит, а также получить подборку объектов недвижимости. 9 ноября во всех офисах Приморского отделения...

Регион

При подозрении на острое нарушение мозгового кровообращения (ОНМК) у пациента врачи скорой обращаются в Центр Правительство Приморского края совместно со Сбером на базе Приморской...

Регион

Одними из ключевых тем на полях и в кулуарах VII Восточного экономического форума во Владивостоке стали цифровизация бизнеса и антикризисные меры поддержки предпринимателей. Как...

Регион

Во Владивостоке прошла Осенняя ярмарка новостроек. 17 компаний застройщиков презентовали свои предложения для будущих жильцов Ведущие застройщики города, риелторы и Сбербанк собрались в ТЦ...

Регион

Сдать в переработку можно будет макулатуру, бесцветные пакеты и пленку, пластиковые карты, сухую органику, просроченные лекарства и упаковку от них, а также мелкую электронику....

Рынки

Через такую перезагрузку деловое сообщество Приморского края станет сильнее и эффективнее Во Владивостоке прошёл онлайн-форум «Сбер Бизнес | Live» для предпринимателей. Участниками стали почти...

Регион

Мероприятие пройдет во Владивостоке 15 сентября, а присоединиться к трансляции смогут все желающие. Сбер приглашает дальневосточных предпринимателей стать участниками онлайн-форума «СБЕР Бизнес | Live»...

Регион

Документ подписан на Восточном экономическом форуме во Владивостоке Сбер, Правительство Приморского края, Министерство РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики, администрация Владивостока и АНО...

Деловой журнал Дальневосточного федерального округа «Дальневосточный капитал»

Е–mail: [email protected]

Перепечатка материалов из «ДВК» возможна только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации информагентств. Соответствующие виды рекламируемых товаров и услуг подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Материалы с указанием адресов компаний размещены на правах рекламы.

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 16+.