Соединитесь с нами

Привет, что ты ищешь?

Регион

Личный кабинет выбирают пользователи «Ростелекома» в Приморье

В Приморском крае 79% клиентов «Ростелекома» используют единый личный кабинет для взаимодействия с компанией. Чаще всего его устанавливают пользователи домашнего интернета — 90%.

В Едином личном кабинете (ЕЛК) клиентам доступны все возможные операции: оплата, подключение и отключение услуг и опций, оформление «переезда», просмотр баланса, просмотр истории начислений, бонусная программа. Также в ЕЛК встроен чат, в котором абоненты напрямую могут получить любую поддержку от оператора в режиме онлайн. В чате предусмотрена возможность вложения письменных заявлений, претензий, чеков для поиска платежей.

«Доля пользователей личного кабинета растет с каждым годом, а количество абонентов, которые посещают офисы, сокращается — на сегодня это 3,7%. Это закономерно, так как все вопросы клиенты могут решить удаленно и им не нужно тратить время на посещение офиса. Кроме того, сейчас мы еще на этапе подключения услуги устанавливаем пользователям личный кабинет и рассказываем, как им пользоваться. Интерфейс простой, понятный и удобный. В нем можно не только оплачивать и подключать услуги и опции, но и пользоваться бонусной программой, которая позволяет экономить», — отметила директор по работе с массовым сегментом Приморского филиала ПАО «Ростелеком» Евгения Попова.

Также клиентам «Ростелекома» доступны следующие каналы взаимодействия с компанией: мобильное приложение «Ростелекома», чат на сайте компании,  официальная страница «Ростелекома» в VK https://vk.com/rostelecom, круглосуточный контактный центр 8 800 1000 800 (звонок по России бесплатный).

«Мне подключили личный кабинет при настройке интернета. Удобно, что туда приходит электронный счет и там же его можно оплатить. Плюс, пользуюсь бонусной программой и покупаю фильмы», — рассказала клиент компании Анна.  

Оплатить услуги связи можно без очередей любым удобным способом: онлайн с помощью банковской карты в личном кабинете и на сайте «Ростелекома», через платежные интернет-системы и банковские приложения и терминалы, через видеосервис Wink на экране телевизора. Также клиентам компании доступна оплата на сайте «Ростелекома» с помощью системы быстрых платежей (оплата по QR-коду).

Деловой журнал ДФО «Дальневосточный капитал»

Другие новости

Регион

Злоумышленники представляются сотрудниками «Ростелекома», чтобы убедить абонентов предоставить конфиденциальную информацию «Ростелеком» предупреждает жителей Приморского края об участившихся случаях телефонного мошенничества, когда злоумышленники, представляясь сотрудниками...

Регион

К 165-й годовщине Владивостока — города, который продолжает активно развиваться в цифровой сфере — специалисты «Ростелекома» подготовили цифровой портрет горожан. Как владивостокцы используют современные...

Регион

Помощник в цифровом мире: 75% абонентов «Ростелекома» управляют связью через личный кабинет

Регион

В рамках ежегодной Недели детской книги «Ростелеком. Книги» и сервис «ЛитРес» опросили своих взрослых пользователей и узнали, почему им интересны детские и подростковые произведения

Главная новость

Цифровизация жилого фонда стремительно развивается как в строящихся, так и в уже заселенных многоквартирных домах Приморского края.

Регион

«Ростелеком» провел масштабное подключение новых жилых комплексов Приморского края к современной оптической инфраструктуре — в 2024 году компания охватила 8,5 тыс. домохозяйств.

ДВ Капитал

Сотрудники «Ростелекома» выявили попытку повреждения комплекса фото- и видеофиксации нарушении ПДД в ЗАТО Фокино Приморского края.

Регион

«Ростелеком» в честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне разработал специальный раздел «Диктант Победы» на образовательной платформе «Лицей»

ДВ Капитал

В феврале главный трофей Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) – Кубок Гагарина совершил историческое путешествие по регионам ДФО, стартовав в Приморье

Регион

Легендарный советский хоккеист Сергей Светлов будет сопровождать Кубок Гагарина

Деловой журнал Дальневосточного федерального округа «Дальневосточный капитал»

Е–mail: dvcapital@yandex.ru

Перепечатка материалов из «ДВК» возможна только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации информагентств. Соответствующие виды рекламируемых товаров и услуг подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Материалы с указанием адресов компаний размещены на правах рекламы.

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 16+.