Соединитесь с нами

Привет, что ты ищешь?

Регион

Личный кабинет выбирают пользователи «Ростелекома» в Приморье

В Приморском крае 79% клиентов «Ростелекома» используют единый личный кабинет для взаимодействия с компанией. Чаще всего его устанавливают пользователи домашнего интернета — 90%.

В Едином личном кабинете (ЕЛК) клиентам доступны все возможные операции: оплата, подключение и отключение услуг и опций, оформление «переезда», просмотр баланса, просмотр истории начислений, бонусная программа. Также в ЕЛК встроен чат, в котором абоненты напрямую могут получить любую поддержку от оператора в режиме онлайн. В чате предусмотрена возможность вложения письменных заявлений, претензий, чеков для поиска платежей.

«Доля пользователей личного кабинета растет с каждым годом, а количество абонентов, которые посещают офисы, сокращается — на сегодня это 3,7%. Это закономерно, так как все вопросы клиенты могут решить удаленно и им не нужно тратить время на посещение офиса. Кроме того, сейчас мы еще на этапе подключения услуги устанавливаем пользователям личный кабинет и рассказываем, как им пользоваться. Интерфейс простой, понятный и удобный. В нем можно не только оплачивать и подключать услуги и опции, но и пользоваться бонусной программой, которая позволяет экономить», — отметила директор по работе с массовым сегментом Приморского филиала ПАО «Ростелеком» Евгения Попова.

Также клиентам «Ростелекома» доступны следующие каналы взаимодействия с компанией: мобильное приложение «Ростелекома», чат на сайте компании,  официальная страница «Ростелекома» в VK https://vk.com/rostelecom, круглосуточный контактный центр 8 800 1000 800 (звонок по России бесплатный).

«Мне подключили личный кабинет при настройке интернета. Удобно, что туда приходит электронный счет и там же его можно оплатить. Плюс, пользуюсь бонусной программой и покупаю фильмы», — рассказала клиент компании Анна.  

Оплатить услуги связи можно без очередей любым удобным способом: онлайн с помощью банковской карты в личном кабинете и на сайте «Ростелекома», через платежные интернет-системы и банковские приложения и терминалы, через видеосервис Wink на экране телевизора. Также клиентам компании доступна оплата на сайте «Ростелекома» с помощью системы быстрых платежей (оплата по QR-коду).

Деловой журнал ДФО «Дальневосточный капитал»

Другие новости

Регион

«Ростелеком-Солар» объявил о запуске нового программного продукта — системы управления привилегированным доступом Solar SafeInspect. Решение обеспечивает быстрый и легкий контроль доступа сотрудников и подрядчиков...

Регион

«Ростелеком», Минцифры и Минпромторг Приморья призывают жителей Приморья бороться с повреждениями инфраструктуры связи За январь – февраль 2023 года во Владивостоке зафиксирован резкий рост...

Регион

«Ростелеком» по проекту «Устранение цифрового неравенства» (УЦН 2.0) обеспечил мобильной голосовой связью четвертого поколения (4G/LTE) и скоростным мобильным интернетом 13 малонаселенных пунктов Приморского края....

Регион

«Ростелеком» поддержал соревнования по робототехнике «Робофест Challenge» во Владивостоке «Ростелеком» поддержал робототехнический фестиваль «Робофест Challenge». В этом году он объединил в себе соревнования «Robokids...

Регион

С «Ростелеком» праздники продолжаются: оператор предлагает 50% скидку на интернет и телевидение. Новые абоненты, подключившие до конца января тарифы «Технологии доступа. Хит сезона» и...

Регион

Умная колонка в любой комплектации — прекрасный подарок к приближающимся праздникам До 31 января 2023 года при покупке умной колонки VK Капсула Мини с...

Регион

Приложение «Кубокот» рассчитано на детей от 3 до 7 лет и включает набор увлекательных интерактивных игр для развития определенных навыков. Пазлы, раскраски, головоломки, тесты...

Регион

«Ростелеком» объявляет о старте конкурса «Вместе в цифровое будущее», который ежегодно проводится для региональных представителей медиасферы. Стратегическим партнером выступает Министерство цифрового развития, связи и...

Регион

Шифр праздника: киноновинки декабря в видеосервисе Wink Декабрь — время выбирать подарки и украшать дом к новогодним праздникам. Wink (цифровой видеосервис «Ростелекома») предлагает добавить...

Регион

Инфраструктура “Ростелекома” обладает прочным запасом пропускной способности и полностью готова к повышенным нагрузкам «Ростелеком» увеличил скорость домашнего интернета без изменения стоимости и запустил новые...

Деловой журнал Дальневосточного федерального округа «Дальневосточный капитал»

Е–mail: [email protected]

Перепечатка материалов из «ДВК» возможна только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации информагентств. Соответствующие виды рекламируемых товаров и услуг подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Материалы с указанием адресов компаний размещены на правах рекламы.

Данный сайт содержит информационную продукцию категории 16+.